Stornierungsrichtlinie

Kündigungsbedingungen für Abonnements

Diese Richtlinie regelt die Verwaltung und Kündigung Ihrer Abonnement-Käufe bei Nordisk Family®. Wir möchten diesen Prozess so klar und flexibel wie möglich gestalten.

Über Ihr Abonnement

Wenn Sie ein Abonnement bei uns abschließen, erhalten Sie wiederkehrende Lieferungen Ihrer ausgewählten Produkte. Diese Lieferungen erfolgen in der von Ihnen beim Kauf gewählten Häufigkeit (z. B. monatlich).

Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert, und der Betrag für jede Lieferung wird automatisch von Ihnen eingezogen. Um eine durchgehende Belieferung sicherzustellen, verlängert sich Ihr Abonnement am Ende jedes Abonnementzeitraums automatisch, sofern Sie es nicht kündigen.

Unser Flexibilitätsversprechen: keine Mindestlaufzeit

Wir möchten Ihre Treue mit jeder Lieferung verdienen. Daher haben alle unsere Abonnements keine Mindestlaufzeit und keine Bindung. Sie behalten die volle Kontrolle und können Ihr Abonnement jederzeit pausieren, ändern oder kündigen, vorbehaltlich der unten genannten Fristen.

So verwalten oder kündigen Sie Ihr Abonnement

Sie können Ihr Abonnement über Ihr persönliches Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice verwalten.

1. Über das Self-Service-Kundenportal (empfohlen) Dies ist der schnellste und einfachste Weg, Ihr Abonnement rund um die Uhr zu verwalten. Ihre Bestellbestätigungs- und Abonnement-E-Mails enthalten einen sicheren Link zu Ihrem Kundenportal. Dort können Sie:

  • Ihr Abonnement kündigen

  • Ihr Abonnement pausieren

  • Eine Lieferung überspringen

  • Ihre Lieferhäufigkeit ändern

  • Ihre Lieferadresse oder Zahlungsdaten aktualisieren

Frist: Über das Portal vorgenommene Kündigungen oder Änderungen werden sofort wirksam. Bitte beachten Sie jedoch: Wenn eine Verlängerungsbestellung bereits von unserem Lager bearbeitet wurde, gelten Ihre Änderungen ab der nächsten geplanten Lieferung.

2. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice Falls Sie es vorziehen, ist unser Team gerne für Sie da.

  • So funktioniert's: Senden Sie eine E-Mail an contact@nordiskfamily.com mit Ihrem Anliegen. Bitte geben Sie den vollständigen Namen und die mit Ihrem Abonnement verknüpfte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Konto schnell identifizieren können.

  • Frist: Damit wir Ihre nächste Lieferung garantiert stoppen können, müssen Sie Ihre Kündigungsanfrage spätestens 48 Stunden vor dem nächsten geplanten Verlängerungstermin senden. Diese Vorlaufzeit ist notwendig, da unser Lager Bestellungen automatisch im Voraus bearbeitet, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen.

Rücksendungen und Erstattungen Eine Kündigung des Abonnements führt nicht automatisch zur Erstattung einer bereits bearbeiteten oder versandten Bestellung. Informationen zur Rückgabe eines Produkts finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.