Opsigelsespolitik

Annulleringspolitik for abonnement

Denne politik beskriver vilkårene for at administrere og annullere dine abonnementskøb hos Nordisk Family®. Vi sigter mod at gøre denne proces så klar og fleksibel som muligt.

Om dit abonnement

Når du køber et abonnement hos os, vil du modtage gentagne leveringer af dine valgte produkter. Disse leveringer er baseret på den abonnementsfrekvens, du vælger under dit køb (f.eks. hver måned).

Dine betalingsoplysninger vil blive gemt sikkert, og du vil automatisk blive opkrævet for hver levering. For at sikre uafbrudt service vil dit abonnement automatisk blive fornyet ved udgangen af hver abonnementsperiode, medmindre du vælger at annullere det.

Vores fleksibilitetsløfte: Ingen minimumsbinding

Vi tror på, at vi skal gøre os fortjent til din loyalitet ved hver levering. Derfor kommer alle vores abonnementer uden minimumsbindingsperiode eller forpligtelse. Du har fuld kontrol og kan pause, ændre eller annullere dit abonnement til enhver tid, underlagt nedenstående tidsfrister.

Sådan administrerer eller annullerer du dit abonnement

Du kan administrere dit abonnement via din personlige kundeportal eller ved at kontakte vores kundeserviceteam.

1. Brug af selvbetjenings-kundeportalen (Anbefales) Dette er den hurtigste og nemmeste måde at administrere dit abonnement 24/7. Dine e-mails med ordrebekræftelse og abonnementsoplysninger indeholder et sikkert link til din kundeportal. Derfra kan du:

• Annullere dit abonnement

• Sætte dit abonnement på pause

• Springe en levering over

• Ændre din leveringsfrekvens

• Opdatere din leveringsadresse eller betalingsoplysninger

Tidsfrist: Annulleringer eller ændringer foretaget via portalen træder i kraft med det samme. Bemærk dog, at hvis en fornyelsesordre allerede er blevet behandlet af vores lager, vil dine ændringer gælde fra den næste planlagte levering.

2. Kontakt til kundeservice Hvis du foretrækker det, er vores team klar til at hjælpe dig.

• Sådan virker det: Send en e-mail til team@nordiskfamily.com med din anmodning. Inkluder venligst det fulde navn og den e-mailadresse, der er knyttet til dit abonnement, for at hjælpe os med at identificere din konto hurtigt.

• Tidsfrist: For at garantere, at vi kan stoppe din næste forsendelse, skal du sende din annulleringsanmodning mindst 48 timer før din næste planlagte fornyelsesdato. Denne varselsperiode er nødvendig, da vores lager automatisk behandler ordrer på forhånd for at sikre rettidig levering.

Returnering og refusion Annullering af et abonnement refunderer ikke automatisk en ordre, der allerede er blevet behandlet eller afsendt. For information om returnering af et produkt henvises til vores fulde refusionspolitik.