Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? We zijn er om te helpen. We hebben hieronder de antwoorden op onze meest gestelde vragen verzameld. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, ben je altijd welkom om contact met ons op te nemen.

Over onze producten

Wat is het verschil tussen de Baby Spray en de Baby Druppels?

Beide producten bevatten precies dezelfde hoogwaardige ingrediënten en bieden dezelfde dosis Vitamine D (10 µg). Het enige verschil is de toedieningsmethode. De spray biedt een "één druk en klaar" oplossing die veel ouders makkelijker vinden voor een snelle dagelijkse routine. De druppels gebruiken een klassieke pipet, een traditionele en vertrouwde methode die precieze dosering mogelijk maakt.

Kunnen oudere kinderen en volwassenen de producten ook gebruiken?

Ja. De aanbevolen dagelijkse dosis voor de spray (1 spray) en de druppels (3 druppels) is 10 µg Vitamine D. Veel gezinnen gebruiken hetzelfde product voor iedereen om de routine eenvoudig te houden. Volg altijd de specifieke Vitamine D-aanbevelingen van je nationale gezondheidsautoriteiten voor verschillende leeftijdsgroepen.

Waar en hoe worden jullie producten geproduceerd?

De veiligheid van je kindje is onze hoogste prioriteit. Onze producten worden vervaardigd in farmaceutisch gecontroleerde faciliteiten onder strikte Good Manufacturing Practice (GMP)-normen. Elke partij wordt zorgvuldig gecontroleerd en gedocumenteerd om het hoogste niveau van kwaliteit en veiligheid te garanderen.

Wat is de houdbaarheid?

De "Houdbaar tot"-datum staat op het flesje en de verpakking. Na opening raden we aan het product binnen 6 maanden te gebruiken. Het moet op kamertemperatuur en uit direct zonlicht worden bewaard.

Dosering en gebruik

Vanaf welke leeftijd kan mijn kindje het product gebruiken?

Onze producten zijn ontwikkeld om de officiële gezondheidsaanbevelingen te volgen, die een dagelijks Vitamine D-supplement adviseren voor kinderen van 2 weken tot 4 jaar. Volg altijd het advies van je eigen zorgprofessional over starttijd en dosering.

Wat als mijn kindje flesvoeding krijgt?

Als je kindje dagelijks een grote hoeveelheid flesvoeding gebruikt (doorgaans rond 800 ml of meer), is een extra Vitamine D-supplement meestal niet nodig omdat flesvoeding al versterkt is. Als je kindje minder gebruikt, wordt een supplement doorgaans aanbevolen. Bij twijfel altijd het advies van je zorgprofessional volgen.

Is de opname van de spray anders dan die van de druppels?

Nee. Alle vitamines worden opgenomen in de dunne darm, ongeacht of ze als spray in de wang of als druppels op de tong worden toegediend. De spray is simpelweg een praktische en hygiënische toedieningsmethode; de voedingsstof wordt op dezelfde plek opgenomen.

Kunnen de druppels of spray met voedsel worden gegeven?

Ja. Je kunt de druppels op een lepeltje toedienen of mengen met een kleine hoeveelheid koud of lauwwarm voedsel of vloeistof. Vermijd hoge hitte, want vitamines verdragen verhitting over het algemeen niet.

Ingrediënten & veiligheid

Wat zit er in jullie D-vitamine-producten?

Slechts twee pure ingrediënten: Vitamine D3 opgelost in premium, koudgeperste extra vierge olijfolie. Onze producten bevatten absoluut geen smaakstoffen, zoetstoffen, additieven, lactose, gluten, soja of noten.

Is de Vitamine D3 veganistisch?

Onze D3 wordt gewonnen uit lanoline (een vet uit schapenwol) en is daarom niet gecertificeerd veganistisch. We werken aan een plantaardige versie en kondigen aan wanneer deze klaar is.

Is olijfolie een allergeen?

Allergische reacties op pure, hoogwaardige olijfolie zijn extreem zeldzaam. Ons product is vrij van alle gangbare allergenen zoals melk, soja, gluten en noten.

Helpt olijfolie tegen verstopping?

Onze vitamine D is gesuspendeerd in milde, koudgeperste extra vierge olijfolie. De hoeveelheid olie per dosis is heel klein en wordt over het algemeen goed verdragen als onderdeel van een normaal dieet.

De ontlastingsconsistentie bij baby's kan van nature van dag tot dag variëren om veel redenen. Als je vragen of zorgen hebt over de spijsvertering van je kindje, raden we altijd aan om je zorgprofessional te raadplegen.

Probleemoplossing & praktische vragen

Wat moet ik doen als de spray inconsistent lijkt (sommige drukken voelen "leeg")?

Dit kan af en toe voorkomen. Controleer of je het flesje rechtop houdt en de pomp helemaal naar beneden duwt in één, vaste beweging. Vermijd snelle, herhaalde "halve drukken". Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op, dan zoeken we een oplossing.

Mijn product kwam in de winter bevroren aan. Is het nog veilig om te gebruiken?

Ja, dit is volkomen onschadelijk. Als de olie bij aankomst bevroren is, laat het flesje dan gewoon op kamertemperatuur staan tot het volledig is ontdooid. De olie keert terug naar zijn normale consistentie, en de Vitamine D wordt niet beïnvloed door de kou.

Moet ik het flesje schudden voor gebruik?

Nee, schudden is niet nodig. Onze oplossing is stabiel, dus je kunt erop vertrouwen dat elke spray of druppel de juiste dosis bevat zonder te schudden.

Abonnement & bestelling

Hoe werkt het abonnement?

Ons abonnement is ontworpen voor jouw gemak. Je bespaart op elke bestelling en ontvangt automatische leveringen zodat je nooit zonder zit. Je hebt volledige controle via je klantportaal, waar je gemakkelijk producten kunt wijzigen, de leverdatum kunt aanpassen, kunt pauzeren of op elk moment kunt opzeggen.

Kan ik kopen zonder abonnement?

Ja, een eenmalige aankoop is altijd een optie in onze webshop. Veel ouders kiezen echter voor het abonnement vanwege het gemak en de vaste prijs.

Wat is jullie retourbeleid en tevredenheidsgarantie?

We bieden een 100% tevredenheidsgarantie. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het ofwel ruilen voor de andere productvariant of je geld terugkrijgen. Schrijf ons gewoon, en we helpen je. Voor retouren moet de productverzegeling om hygiënische en veiligheidsredenen ongebroken zijn.

Verzending & levering

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

We streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. In Denemarken is de levertijd doorgaans 1-3 werkdagen, maar dit kan variëren afhankelijk van je locatie en het tijdstip van je bestelling.

Moet ik thuis zijn om de levering in ontvangst te nemen?

Niet per se. Onze bezorgpartners leveren pakketten vaak direct in je brievenbus of op een veilige plek bij je woning. Als het pakket te groot is of als er geen veilige plek beschikbaar is, wordt het doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Je ontvangt meldingen via e-mail en/of sms over de bezorgstatus.