Annuleringsbeleid

Opzegvoorwaarden voor abonnementen

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het beheren en opzeggen van uw abonnementen bij Nordisk Family®. Wij streven ernaar dit proces zo duidelijk en flexibel mogelijk te maken.

Over uw abonnement

Wanneer u een abonnement bij ons afsluit, ontvangt u terugkerende leveringen van de door u gekozen producten. Deze leveringen vinden plaats met de door u tijdens de aankoop gekozen frequentie (bijvoorbeeld maandelijks).

Uw betaalgegevens worden veilig opgeslagen en het bedrag voor elke levering wordt automatisch geïncasseerd. Om ononderbroken levering te garanderen wordt uw abonnement aan het einde van iedere abonnementsperiode automatisch verlengd, tenzij u het opzegt.

Onze flexibiliteitsbelofte: geen minimumlooptijd

Wij willen uw loyaliteit verdienen met elke levering. Daarom hebben al onze abonnementen geen minimumlooptijd of bindingsperiode. U houdt de volledige controle en kunt uw abonnement op elk moment pauzeren, wijzigen of opzeggen, met inachtneming van de onderstaande termijnen.

Hoe u uw abonnement beheert of opzegt

U kunt uw abonnement beheren via uw persoonlijke klantportaal of door contact op te nemen met onze klantenservice.

1. Via het selfservice-klantportaal (aanbevolen) Dit is de snelste en eenvoudigste manier om uw abonnement 24/7 te beheren. Uw bestelbevestiging en abonnementsmails bevatten een beveiligde link naar uw klantportaal. Daar kunt u:

• Uw abonnement opzeggen

• Uw abonnement pauzeren

• Een levering overslaan

• Uw leverfrequentie wijzigen

• Uw bezorgadres of betaalgegevens bijwerken

Termijn: Via het portaal doorgevoerde opzeggingen of wijzigingen worden direct van kracht. Let op: indien een vernieuwingsorder reeds door ons magazijn is verwerkt, gelden uw wijzigingen vanaf de volgende geplande levering.

2. Contact opnemen met de klantenservice Als u dat liever heeft, staat ons team voor u klaar.

• Hoe het werkt: Stuur een e-mail naar contact@nordiskfamily.com met uw verzoek. Vermeld de volledige naam en het e-mailadres dat aan uw abonnement is gekoppeld, zodat wij uw account snel kunnen identificeren.

• Termijn: Om te garanderen dat wij uw volgende zending kunnen stoppen, dient u uw opzeggingsverzoek ten minste 48 uur vóór de eerstvolgende geplande verlengingsdatum in te dienen. Deze opzegtermijn is nodig omdat ons magazijn bestellingen automatisch vooraf verwerkt om tijdige levering te waarborgen.

Retouren en terugbetalingen Het opzeggen van een abonnement leidt niet automatisch tot terugbetaling van een reeds verwerkte of verzonden bestelling. Voor informatie over het retourneren van een product verwijzen wij u naar ons volledige Retourbeleid.