Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Nordisk Family® doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk bij u te bezorgen. Hier vindt u alle informatie over ons verzendproces.

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen één werkdag verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Denemarken.

Bestellingen die op een werkdag vóór 14:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die na dit tijdstip, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Bezorggebieden, levertijden en vervoerders

Wij leveren momenteel aan Denemarken, Zweden, Duitsland, Nederland en Oostenrijk. De onderstaande geschatte levertijden gaan in op de dag waarop uw bestelling wordt verzonden.

Land Geschatte levertijd Vervoerders
Denemarken 1–3 werkdagen PostNord, DAO365
Zweden 2–5 werkdagen PostNord (of lokale partners)
Duitsland 2–5 werkdagen PostNord (of lokale partners)
Nederland 2–5 werkdagen PostNord (of lokale partners)
Oostenrijk 2–5 werkdagen PostNord (of lokale partners)

Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn van onze vervoerspartners. Tijdens piekperiodes of door onvoorziene omstandigheden buiten onze invloedssfeer kunnen vertragingen optreden.

Voorbestellingen

Houd er rekening mee dat de in dit beleid genoemde standaard verwerkings- en levertijden niet gelden voor artikelen die als voorbestelling zijn aangeschaft. De verwachte verzendperiode voor een vooruitbesteld product wordt altijd duidelijk vermeld op de betreffende productpagina. Indien uw bestelling zowel direct leverbare artikelen als een vooruitbesteld artikel bevat, wordt de gehele bestelling pas verzonden zodra het vooruitbestelde artikel verzendklaar is.

Verzendkosten

De definitieve verzendkosten voor uw bestelling worden altijd berekend en getoond op de afrekenpagina voordat u de aankoop afrondt.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket volgen tot aan uw deur.

Belangrijke informatie

  • Juist adres: Het is uw verantwoordelijkheid als klant om bij aankoop het juiste bezorgadres op te geven. Voor abonnementsklanten geldt dat u uw adres in het klantportaal actueel moet houden. Wij zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die naar een door de klant onjuist opgegeven adres zijn verzonden.

  • Verloren pakketten: Wanneer uw pakket door de vervoerder is bevestigd als verloren tijdens transport, neem dan contact met ons op. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid en regelen een vervangende zending.

  • Douane en invoerrechten: Alle bestellingen worden verzonden vanuit Denemarken (binnen de Europese Unie). Voor alle bestemmingen waar wij momenteel naartoe verzenden, gelden geen extra douaneheffingen of invoerrechten.

Vragen?

Heeft u vragen over uw bestelling of over ons verzendproces, neem dan gerust contact met ons op via contact@nordiskfamily.com.