Fraktpolicy

Fraktvillkor

På Nordisk Family® gör vi allt för att din beställning ska nå dig så snabbt och tillförlitligt som möjligt. Här hittar du all information om vår fraktprocess.

Behandlingstid för beställningar

Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager i Danmark inom en arbetsdag.

Beställningar som läggs på en arbetsdag före kl. 14:00 strävar vi efter att skicka samma dag. Beställningar som läggs efter denna tidpunkt, på helgen eller på en helgdag skickas nästa arbetsdag.

Leveransområden, leveranstider och fraktbolag

Vi levererar för närvarande till Danmark, Sverige, Tyskland, Nederländerna och Österrike. Nedan angivna uppskattade leveranstider räknas från och med den dag din beställning skickas.

Land	Uppskattad leveranstid	Fraktbolag
Danmark	1–3 arbetsdagar	PostNord, DAO365
Sverige	2–5 arbetsdagar	PostNord (eller lokala partner)
Tyskland	2–5 arbetsdagar	PostNord (eller lokala partner)
Nederländerna	2–5 arbetsdagar	PostNord (eller lokala partner)
Österrike	2–5 arbetsdagar	PostNord (eller lokala partner)

Observera att dessa leveranstider är uppskattningar från våra fraktpartner. Förseningar kan förekomma under högsäsong eller på grund av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll.

Förbeställningar

Observera att de standardmässiga behandlings- och leveranstiderna i denna policy inte gäller för artiklar köpta som förbeställning. Den förväntade avsändningstiden för en förbeställd produkt kommuniceras alltid tydligt på respektive produktsida. Innehåller din beställning både lagervaror och en förbeställd vara skickas hela beställningen samlat först när den förbeställda varan är klar för avsändning.

Fraktkostnader

Den slutliga fraktkostnaden för din beställning beräknas och visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Med detta nummer kan du följa paketets väg till din dörr.

Viktig information

• Korrekt adress: Det är ditt ansvar som kund att ange rätt leveransadress vid köptillfället. För prenumerationskunder gäller att du ska hålla din adress uppdaterad i kundportalen. Vi ansvarar inte för beställningar som skickats till en av kunden felaktigt angiven adress.

• Förlorade paket: Om ditt paket bekräftas vara förlorat under transport av fraktbolaget, vänligen kontakta oss. Vi tar fullt ansvar och ordnar med en ersättningsleverans.

• Tull och avgifter: Alla beställningar skickas från Danmark (inom Europeiska unionen). För alla destinationer som vi för närvarande levererar till tillkommer inga ytterligare tullavgifter eller importavgifter.

Frågor?

Har du frågor om din beställning eller vår fraktprocess är du välkommen att kontakta oss på contact@nordiskfamily.com.