Avbeställningspolicy

Avbeställningsvillkor för prenumerationer

Denna policy beskriver villkoren för att hantera och avbeställa dina prenumerationer hos Nordisk Family®. Vi strävar efter att göra denna process så tydlig och flexibel som möjligt.

Om din prenumeration

När du tecknar en prenumeration hos oss får du återkommande leveranser av de produkter du valt. Leveranserna sker med den frekvens du valt vid köptillfället (t.ex. varje månad).

Dina betalningsuppgifter sparas på ett säkert sätt och beloppet för varje leverans dras automatiskt från ditt valda betalsätt. För att säkerställa oavbruten leverans förnyas din prenumeration automatiskt vid varje prenumerationsperiods slut, om du inte avbeställer den.

Vårt flexibilitetslöfte: ingen bindningstid

Vi vill förtjäna din lojalitet vid varje leverans. Därför har alla våra prenumerationer ingen bindningstid och ingen minimiperiod. Du har full kontroll och kan när som helst pausa, ändra eller avbeställa din prenumeration, med beaktande av nedanstående tidsfrister.

Så hanterar eller avbeställer du din prenumeration

Du kan hantera din prenumeration via din personliga kundportal eller genom att kontakta vår kundtjänst.

1. Via självservice-kundportalen (rekommenderas) Detta är det snabbaste och enklaste sättet att hantera din prenumeration dygnet runt. Dina orderbekräftelser och prenumerationsmejl innehåller en säker länk till din kundportal. Där kan du:

• Avbeställa din prenumeration

• Pausa din prenumeration

• Hoppa över en leverans

• Ändra din leveransfrekvens

• Uppdatera din leveransadress eller dina betalningsuppgifter

Tidsfrist: Avbeställningar eller ändringar via portalen träder i kraft omedelbart. Observera dock: om en förnyelseorder redan har behandlats av vårt lager gäller dina ändringar från den nästa planerade leveransen.

2. Kontakta kundtjänst Om du föredrar det är vårt team redo att hjälpa dig.

• Så fungerar det: Skicka ett e-postmeddelande till contact@nordiskfamily.com med ditt ärende. Ange det fullständiga namn och den e-postadress som är kopplad till din prenumeration så att vi snabbt kan identifiera ditt konto.

• Tidsfrist: För att garantera att vi kan stoppa din nästa leverans måste du skicka din avbeställning senast 48 timmar före nästa planerade förnyelsedatum. Denna tidsmarginal behövs eftersom vårt lager automatiskt behandlar beställningar i förväg för att säkerställa leverans i tid.

Returer och återbetalningar En avbeställning av prenumerationen leder inte automatiskt till återbetalning av en redan behandlad eller skickad beställning. För information om att returnera en produkt hänvisar vi till vår fullständiga Återbetalningspolicy.